Qualiogen

Notre équipe vous accompagne pour toute question concernant votre compte, l’utilisation de Qualiogen ou ses intégrations, notamment Zoom.

Contacter l’assistance

Envoyez votre demande à contact@qualiogen.fr.

Pour nous permettre de vous répondre efficacement, précisez :

votre nom et votre organisation Qualiogen ;
l’adresse e-mail associée à votre compte ;
la fonctionnalité concernée ;
les étapes ayant conduit au problème ;
le message d’erreur affiché, le cas échéant ;
la date et l’heure approximatives de l’incident.

Vous pouvez joindre une capture d’écran après avoir masqué toute donnée personnelle ou confidentielle.

Ne transmettez jamais votre mot de passe, un jeton OAuth, une clé API ou un autre secret dans votre demande.

Horaires et délai de réponse

L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.

Nous accusons réception des demandes dans un délai cible d’un jour ouvré. Le délai de résolution dépend de la nature et de la complexité du problème.

Les incidents empêchant l’accès au service ou l’utilisation d’une fonctionnalité essentielle sont traités en priorité.

Assistance pour l’intégration Zoom

Avant de nous contacter, vous pouvez consulter le guide de l’intégration Zoom. Il explique comment :

connecter et autoriser votre compte Zoom ;
créer, modifier et supprimer une réunion ;
déconnecter Qualiogen de Zoom ;
révoquer l’application depuis Zoom App Marketplace ;
résoudre les erreurs OAuth les plus fréquentes.

Dans une demande concernant Zoom, indiquez également si le problème survient pendant la connexion, la création, la modification ou la suppression d’une réunion.

Déconnexion et suppression des données Zoom

Vous pouvez interrompre l’accès de Qualiogen à votre compte Zoom à tout moment :

ouvrez Visioconférence dans Qualiogen ;
repérez le compte Zoom connecté ;
cliquez sur Déconnecter.

Vous pouvez aussi révoquer Qualiogen depuis la gestion des applications installées de Zoom App Marketplace.

Pour demander la suppression de données liées à votre compte ou à l’intégration Zoom, écrivez à privacy@qualiogen.fr. Précisez votre identité, votre organisation et la nature de votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée afin de protéger votre compte.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions générales sur Qualiogen, les abonnements et les fonctionnalités sont disponibles dans notre FAQ.

Informations utiles